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자주묻는질문

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  • 반환 및 환불 시 해당 제품의 적립된 마일리지는 차감됩니다.
  • 회원 탈퇴 요청으로 완전히 탈퇴가 완료되면 마일리지는 자동으로 소멸되며, 재가입을 하신다고 해도 소멸된 마일리지가
    재생성 되지 않습니다.
  • 제품구입 시 일반회원은 0.1%, 일산힐링클럽 회원은 0.3% 적립됩니다.
  • 마이페이지 ->마일리지를 클릭하시면 해당 내역을 자세하게 알 수 있습니다.
  • 다른 사람 이름으로 인산가에서 문자가 오고 있다면 다른 고객님께서 회원정보내 핸드폰 번호를 잘못 입력한 경우일 수 있습니다.
    이러한 경우, 번거로우시겠지만 고객센터 1577-9585로 연락하여 주시면 잘못된 회원정보를 기재한 고객님과 통화하여 정보를
    수정하여 드리겠습니다.
  • 인산가에서발송하는 쇼핑메일 이벤트관련 안내메일을받지 않으시려면메인페이지 오른쪽상단의
    [ 마이페이지 > 회원정보변경 ] 메뉴에서이메일 수신동의체크란에서 체크를없게 하시면됩니다.
  • 우체국 EMS를 통해 해외배송이 가능합니다만,
    주문 제품에 따라 국가별로 통관의 제한을 받을 수도 있습니다
    .

    배송료는 고객님 부담이며, 주문 제품+사은품+포장박스의 무게를 측정하여 배송료가 책정됩니다
    .
    정확한 배송료는 포장 완료 후에 확인이 가능합니다.
    따라서 정확한 배송료 확인을 위해서는 입금을 하지 않으시더라도
    무통장 입금 방식의 주문서를 완료하신 후 고객센터(1577-9585)로 연락 주시면
    정확한 주문 수량과 중량, 그에 따른 배송료를 확인하여 안내해 드리도록 하겠습니다.

    정확한 배송료가 확인된 이후에 제품금액과 배송료를 한꺼번에 결제해주시면 됩니다
    .^^

    받는 분의 영문 성함과 전화번호, 영문 주소는 배송시 요청사항란에 빠짐없이 남겨주세요
    .

    참고로 국가/중량별 배송료는 아래 주소의 EMS요금표(비서류)를 참고해 주시기 바랍니다
    .
    http://ems.epost.go.kr:8080/front.EmsDeliveryDelivery02.postal

    관세 및 세금, 각종 비용은 배송비에 포함되어 있지 않습니다.
    상품수령 시 국가별 관세 기준에 따라 고객님이 추가로 지불해야 합니다
    .
    ※ 가까운 우체국이나 세관에 보다 자세하고 정확한 관세 정보에 대한 문의 부탁 드립니다.
  • 여러 제품을 한꺼번에 구매, 결제하셔도 개별 배송이 가능합니다.

    배송지 입력 단계에서 제품별배송지직접입력을 클릭하여 입력해 주시기 바랍니다
    .
    이때 배송요청사항에 사은품의 배송지를 지정해 주시기 바랍니다 (해당사항이 있을 시
    )

    위와 같은 방법으로 주문을 완료하시면 표기상 배송지는 1곳으로 표기됩니다만
    ,
    제품 발송 전, 최종 주문서 정리 단계 이후에 제품별 배송지 확인이 가능합니다
    .
    (
    배송지별로 주문서가 나뉘어 각각의 배송지가 입력된답니다
    ^^)

    자세한 문의는 고객센터 전화 1577-9585로 연락주세요.
  • 현재 카드 승인 결제인 경우 할부 개월 수 변경만은 어려우므로 전체 취소 후 재결제가 이루어져야 합니다.
    고객센터 1577-9585로 전화 주시면 이전 결제내역의 취소 후 변경된 개월 수로 재결제를 도와 드립니다.
  • 마일리지는 배송완료 후 적립이 되며, 유효기간은 없습니다.